Як виправити код помилки Netflix S7336 на Mac (04.25.24)

Наявність широкого спектру фільмів - одна з причин, чому Netflix настільки популярний. Зараз це безперечний потоковий пристрій номер один, у якому 2021 мільйон передплатників у 2021 році. Ви можете транслювати свої улюблені фільми та телешоу практично на будь-якому пристрої, включаючи комп’ютер, смартфон, планшет, смарт-телевізор або ігрову консоль. Netflix має спеціальний додаток для кожної з цих платформ.

Як і будь-яка інша платформа, Netflix також схильний до різних помилок, таких як помилка UI-800-3 (307003), помилка M7362 1269, помилка NW -2-5, помилка M7111-1331 або M7111-1331-2206, помилка F7111-5059, помилка H7353 та помилка S7363-1260.

Ще одна помилка Netflix, з якою можуть зіткнутися користувачі, - це код помилки S7336. Ця помилка не настільки поширена, оскільки існують певні обставини, які викликають цю проблему. Це відбувається лише тоді, коли користувач транслює на комп’ютері із зовнішнім додатковим монітором. Ще одним фактором, який впливає на появу цієї помилки, є браузер, що використовується. З якоїсь причини ця помилка з’являється лише під час потокової передачі Netflix за допомогою Safari на Mac.

Якщо на вашому Mac з’являється код помилки S7336, це, як правило, спричинено непідтримуваним монітором або кабелем. Apple підтримує відтворення або на внутрішніх моніторах, або через HDCP або монітори, сумісні із захистом цифрового вмісту із високою пропускною здатністю.

Коли трапляється ця помилка, заголовок, який ви відтворюєте або хочете відтворити, відмовляється завантажуватись, а разом із повідомленням про помилку з’являється чорний екран. Ця помилка не впливає на певний заголовок чи шоу, але з’являється незалежно від того, який фільм натиснуто. Цей код помилки Netflix викликає велике розчарування у користувачів, оскільки вони не можуть транслювати фільми та телевізійні шоу, якщо помилку не вирішено.

Що таке код помилки Netflix S7336 на Mac?

Якщо ви отримуєте код помилки Netflix S7336 на вашого Mac, це зазвичай означає, що проблема пов’язана або з вашим браузером Safari, або з кабелем, який ви використовуєте для підключення до зовнішнього монітора. Можливо, інформацію, що зберігається у вашому браузері Safari, потрібно оновити, або деякі старі файли cookie або кеш-файли можуть перешкоджати роботі Netflix.

Згідно з деякими повідомленнями користувачів, помилка раптово з’явилася під час спроби перегляду шоу на Netflix після оновлення до Big Sur. Відтворення зупиняється через кілька секунд і відображає помилку S7336, навіть незважаючи на те, що користувач мав змогу без проблем переглядати Netflix перед оновленням.

Ось деякі повідомлення про помилки, які постачаються з цим кодом помилки:

На жаль, щось пішло не так ...
Здається, проблема з дисплеєм. Переконайтеся, що ваш монітор відповідає стандарту HDCP і не відображається за допомогою Airplay.

Вибачте за перерву
Схоже, у вашому дисплеї виникла проблема. Переконайтесь, що ваш монітор відповідає стандарту HDCP і не відображається за допомогою AirPlay. Щоб отримати додаткову інформацію, зв’яжіться зі службою підтримки Apple.

Ця помилка трапляється лише під час перегляду Netflix через Safari на Macbook. На підставі скарг користувачі мали змогу переглядати те саме шоу на тому ж Mac за допомогою Chrome та інших браузерів. Це не впливає на інші браузери, такі як Chrome або Firefox, вказуючи, що проблема, швидше за все, пов’язана з Safari.

Чому ви отримуєте код помилки Netflix S7336 на Mac

Як уже згадувалося раніше, існують конкретні обставини які запускають появу помилки Netflix S7336 на вашому Mac. По-перше, вам потрібно передавати потокові дані за допомогою браузера Safari на вашому Mac. По-друге, ви використовуєте зовнішній монітор, підключений до вашого Mac. Нам потрібно враховувати ці два фактори, визначаючи причину проблеми.

Помилка S7336 на вашому Mac може вказувати на проблему з дисплеєм. Як підказує повідомлення про помилку, перевірте, чи відповідає ваш монітор HDCP і чи не використовуєте ви AirPlay.

Щоб перевірити відповідність HDCP, ви можете:

  • Перевірте інструкцію з експлуатації монітора. Якщо він відповідає стандарту HDCP, його слід зазначити там.
  • Перегляньте перелік товарів на веб-сайті виробника або продавця. Сторінка продукту повинна містити цю деталь.
  • Запитайте безпосередньо у виробника.

Коли HDCP спочатку запускався, це було досить рідко, і лише кілька моніторів підтримували це. Але сьогодні HDCP є стандартом. Майже всі монітори сумісні з HDCP, за винятком моніторів, які не мають портів HDMI / DVI та з роздільною здатністю менше 1920 x 1080 р.

Ще одним фактором, на який слід звернути увагу, є налаштування Safari. У вашому браузері Safari можуть бути пошкоджені файли кеш-пам'яті або інші фактори, які можуть впливати на продуктивність Netflix і спричиняти цей код помилки. Ось деякі інші речі, які потрібно перевірити:

  • Несправні плагіни або доповнення Safari
  • Блокування реклами, додані у ваш браузер
  • Надмірно захищені налаштування безпеки
  • Викрадачі веб-переглядачів чи інше зловмисне програмне забезпечення

Якщо ви розчаровані через код помилки Netflix S7336 у Safari, наведені нижче дії допоможуть вам швидко усунути цю помилку.

Що робити з кодом помилки Netflix S7336 на Mac

Щоразу, коли ви стикаєтесь із помилка під час трансляції через Netflix, спробуйте спочатку навести основні поради щодо усунення несправностей:

  • Спробуйте Netflix на іншому пристрої. Якщо у вас виникли проблеми з потоковою передачею на мобільному телефоні, iPad, планшеті чи інших мобільних пристроях, спробуйте натомість відкрити Netflix на комп’ютері чи ноутбуці. Відкрийте вікно браузера, а потім перейдіть на Netflix.com. Увійдіть, використовуючи свій обліковий запис, і переконайтеся, що у вас виникає та сама проблема, яка була у вас на мобільному пристрої. Якщо ви бачите повідомлення про помилку на веб-сайті Netflix, то, ймовірно, у Netflix виникає якась помилка, і вам доведеться почекати, поки вони її виправлять.
  • Перевірте, чи підтримує ваша мережа потокове передавання Netflix. Це особливо важливо, якщо ви підключені до шкільної мережі чи офісного Wi-Fi. Більшість загальнодоступних мереж не дозволяють потокове передавання, тому вам потрібно уточнити у свого ІТ-відділу або адміністратора мережі, чи це дійсно так. Якщо він справді заблокований, єдиний спосіб його обійти - це використання VPN.
  • Вимкніть блокувальник реклами. Якщо ви транслюєте Netflix у своєму веб-переглядачі, і у вас встановлено розширення блокування реклами, існує величезна ймовірність, що воно заважає вашій потоковій діяльності. Щоб виправити це, тимчасово вимкніть блокувальник реклами або використовуйте інший браузер, який не блокує рекламу.
  • Перевірте, чи ваш Інтернет досить швидкий для перегляду відео. Відкрийте веб-браузер на своєму пристрої, а потім спробуйте відвідати веб-сайт, такий як Facebook.com або YouTube.com, щоб переконатися, що у вас працює Інтернет. Якщо веб-сайт завантажується, наступне, що вам потрібно перевірити, це те, чи відповідає швидкість підключення до Інтернету необхідному мінімуму 0,5 Мбіт / с для потокової передачі відео. Вам потрібно не менше 3,0 Мбіт / с, щоб мати змогу переглядати відео зі стандартною роздільною здатністю, і не менше 5,0 Мбіт / с для високої чіткості.
  • Покращте свій сигнал Wi-Fi або спробуйте інше підключення до Інтернету. Якщо підключення до Інтернету не працює, спробуйте підключитися до іншої мережі. За можливості використовуйте кабель. Але якщо у вас немає іншого варіанту, ви можете спробувати покращити сигнал Wi-Fi, лише наблизившись до маршрутизатора. Спробуйте також перезапустити свої пристрої, включаючи модем, маршрутизатор та пристрій для потокового передавання.

    • Для цього:

    • Вимкніть пристрій, а потім відключіть їх на принаймні хвилину.
    • Знову підключіть пристрій, а потім знову увімкніть його.
    • Якщо ваш пристрій має режим сну або очікування, переконайтеся, що він повністю вимкнений.

    Вам також слід перевірити сумісність вашого браузера та чи встановлені необхідні компоненти для роботи Netflix. Якщо ви використовуєте комп’ютер з ОС Windows, вам потрібно встановити програвач HTML5 у веб-браузері, який підтримує Netflix. Програвач HTML5 підтримує роздільну здатність до 1080p у Google Chrome, до 4K у Microsoft Edge, до 1080p для Internet Explorer та Safari та до 720p для Firefox та Opera. Якщо ви використовуєте Mac, вам потрібно встановити Silverlight 4 або 5.

    Якщо ви вважаєте, що в сумісності та вимогах вашого браузера немає нічого поганого, ви можете продовжувати наведені нижче рішення.

    Крок 1: Перезапустіть браузер.

    Щоб оновити браузер, закрийте його повністю, а потім через кілька секунд перезапустіть. Якщо ви хочете, ви також можете перезавантажити свій комп'ютер, перш ніж ще раз відкривати браузер.

    Крок 2: Вимкніть розширення браузера.

    Якщо наведені вище кроки не працюють, можливо, вам доведеться вимкнути непотрібні доповнення у вашому браузері. Ось кроки для тимчасового вимкнення надбудов у Safari:

  • У браузері Safari натисніть Safari & gt; Налаштування в меню.
  • Виберіть Розширення.
  • Вимкніть розширення, знявши прапорець.

    • Якщо , з якихось причин ця помилка трапляється в інших браузерах, ви можете виконати такі дії, щоб вимкнути розширення.

    Google Chrome
  • В адресному рядку введіть цю адресу: chrome: // extensions
  • Ви отримаєте список усіх встановлених розширень.
  • Вимкніть розширення, які наразі ввімкнено, як показано синім перемикачем.
    • Firefox
  • Клацніть піктограму меню (три вертикальні лінії), а потім виберіть Додатки & gt; Розширення.
  • Коли ви побачите список розширень, знайдіть ті, які ви хочете відключити, і натисніть синій перемикач.
    • Internet Explorer
  • Натисніть кнопку Інструменти (значок шестірні) у у рядку меню.
  • Виберіть Керувати доповненнями.
  • Клацніть Усі надбудови під Показати.
  • Знайдіть розширення, яке потрібно вимкнути, а потім натисніть Вимкнути.
  • Зробіть це для всіх увімкнених розширень, а потім натисніть Закрити .
    • Microsoft Edge
  • Клацніть правою кнопкою миші на розширенні піктограми, розташованої поруч з адресним рядком.
  • Виберіть Видалити з Microsoft Edge .
  • Або перейдіть до Налаштування та інше & gt; Розширення , а потім натисніть Видалити під доповненнями, які потрібно видалити.
  • Якщо з’явиться запит на підтвердження своєї дії, натисніть Кнопка Видалити для підтвердження.
    • Opera
  • Клацніть на піктограму Opera, яка знаходиться у верхньому лівому куті екрана.
  • Виберіть Розширення зі списку.
  • Коли з’явиться у списку доповнень, встановлених у вашому браузері Opera, знайдіть ті, які ви хочете відключити.
  • Клацніть Вимкнути під непотрібним вам розширенням.
    • Крок 3: Очистьте дані браузера.

    Щоб переконатися, що вся інформація у вашому браузері оновлена, очистіть дані браузера, щоб видалити стару інформацію, що зберігається в ньому. Процес більш-менш схожий серед браузерів, вам просто потрібно видалити історію перегляду, файли cookie, завантаження, кешовані зображення та файли.

    Щоб очистити кеш-пам’ять Safari, спочатку потрібно отримати доступ до інструментів розробника Safari. ввімкнувши меню Розробка. Для цього:

  • Відкрийте Safari & gt; Налаштування , а потім натисніть вкладку Додатково .
  • Поставте галочку біля пункту Показати розробку в рядку меню.
  • Вийдіть із Налаштування , і тепер ви побачите нове меню Розробка .
  • Клацніть вкладку Розробка між вкладки Закладки та Вікно .//li>
  • Клацніть на Очистити кеші.
  • Перезапустіть Safari та спробуйте ще раз отримати доступ до Netflix.
    • Крок 4: Очистіть дані Netflix із Safari.

    Кешовані файли та файли cookie можуть заважати роботі Netflix, тому ви повинні очистити їх у своєму браузері, щоб виправити цю помилку. Для цього:

  • Відкрийте Safari та натисніть меню Safari , яке знаходиться у верхньому лівому куті вашого браузера.
  • Виберіть Налаштування & gt; Конфіденційність.
  • У розділі Файли cookie та дані веб-сайту натисніть Деталі або Керувати даними веб-сайту.
  • Шукайте Netflix , а потім натисніть кнопку Видалити .
  • Виберіть Видалити зараз.

    • Після того, як дані веб-сайту Netflix будуть видалені, примусово закрийте Safari, натиснувши меню Apple & gt; Примусово вийти , а потім виберіть Safari зі списку програм. Перезапустіть Safari і повторіть спробу Netflix.

    Крок 5: Видаліть файли Netflix IndexedDB.

    Щоб видалити файли бази даних, які Netflix зберігає на вашому Mac, виконайте наведені нижче дії:

  • Вийдіть із Safari і запустіть Finder.
  • Утримуйте клавішу Option , перейдіть до меню Перейти та натисніть Бібліотека < / .
  • Відкрийте папку Safari у папці Бібліотека .
  • Знайдіть і відкрийте Бази даних .
  • Двічі клацніть на IndexedDB . Знайдіть усі папки Netflix і видаліть їх.
  • Потім спорожніть смітник і знову запустіть Netflix.
  • Перевірте, чи все ще з’являється помилка S7336 .
    • Крок 6: Перезапустіть свій потоковий пристрій.

    У більшості випадків перезавантаження потокового пристрою має швидко мати справу з кодом помилки S7336. Потрібно повністю вимкнути пристрій, а потім вимкнути його, якщо він підключений до живлення img. Залиште його вимкненим на деякий час, принаймні хвилину чи дві, перш ніж підключити його назад, а потім знову включити. Якщо ви використовуєте пристрій із режимом сну, повністю його вимкніть і переконайтеся, що він не перебуває в режимі сну.

    Крок 7: Вийдіть із Netflix.

    Ще одне, що ви можете спробувати - це вийти зі свого облікового запису Netflix, а потім увійти через деякий час. Цього має бути достатньо для оновлення даних у вашому додатку Netflix та усунення цієї проблеми. На своєму пристрої просто натисніть або клацніть на імені облікового запису, розташованому у верхньому правому куті головного екрана Netflix, а потім натисніть «Вийти». Якщо ви не можете вийти з Netflix за допомогою свого пристрою або з якихось причин не можете отримати доступ до налаштувань свого облікового запису, перейдіть на веб-сайт Netflix за допомогою свого браузера. Перейдіть на сторінку свого облікового запису Netflix, а потім вийдіть зі всіх своїх пристроїв, щоб змусити вас знову ввійти. Це повинно вийти з усіх пристроїв, що використовують ваш обліковий запис Netflix. Вам потрібно ввійти знову на кожному пристрої окремо.

    Крок 8: Використовуйте підтримуваний відеокабель.

    Окрім того, щоб переконатися, що ваш монітор відповідає стандарту HDCP, усі інші пристрої, що беруть участь у підключенні, також повинні відповідати йому, включаючи кабель. Перевірте, чи використовується підтримуваний тип відеокабелю. Якщо ви використовуєте адаптер відеокабелю, обидва кінці з'єднання також мають підтримуватися.

    Це кабелі, що підтримуються HDCP для Mac:

    • HDMI, або HDMI Mini
    • USB-C, також відомий як Тип C
    • Thunderbolt
    • DisplayPort, або DisplayPort Mini

    Якщо проблема все ще виникає, і ваше відеозв’язок підтримується, або ви не використовуєте зовнішній дисплей, виконайте наведені нижче дії.

    Крок 9: Видаліть проблемне програмне забезпечення.

    Деякі сторонні програми може заважати роботі Netflix та спричиняти проблеми з потоковим передаванням, особливо програмне забезпечення DisplayLink. Видаліть програмне забезпечення, виконавши наведені нижче дії:

  • Клацніть піктограму Finder у Dock в нижній частині екрана.
  • Виберіть Застосування.
  • Перетягніть програму DisplayLink у Кошик.
  • Вправо натисніть піктограму кошика та виберіть Очистити кошик.
  • Спробуйте ще раз Netflix.

    • Зробіть це для всіх інших програм, які, на вашу думку, можуть конфліктувати з Netflix. Ви можете просто перевстановити їх після того, як виправили цю помилку.

    Крок 10: Використовуйте альтернативний браузер.

    Якщо ви підозрюєте, що помилка спричинена вашими налаштуваннями Safari, вам потрібно буде відкрити інший браузер, щоб продовжити потокове передавання. Для швидкого вирішення спробуйте завантажити інший браузер і перевірте, чи не помітили ви покращень.

    Багато комп’ютерів мають попередньо встановлений підтримуваний інтернет-браузер, на якому ви можете дивитись Netflix, зокрема:

    • Microsoft Edge у Windows
    • Safari у MacOS
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Opera
    Крок 11: Використовуйте додаток Netflix.

    Якщо ви не можете отримати доступ до своїх улюблених фільмів та телешоу на Netflix на своєму Mac через помилку S7336, ви все одно можете використовувати додаток Netflix на іншому пристрої. Ви можете завантажити додаток Netflix на свій iPhone, iPad і Apple TV.

    Підсумок

    Помилка Netflix S7336 у Safari може бути досить складною, оскільки проблема може виникати внаслідок різних факторів. Якщо ви зіткнетеся з цією помилкою на своєму Mac, не хвилюйтеся, оскільки її легко вирішити, скориставшись наведеними вище кроками. Кілька користувачів також використовували той самий спосіб усунення несправностей, щоб усунути цю помилку.

    Відео YouTube: Як виправити код помилки Netflix S7336 на Mac

    04, 2024