Що робити, коли додаток Messages зависає або падає після оновлення Mojave (04.19.24)

Додаток Повідомлення значно полегшує надсилання та отримання повідомлень iMessages на робочому столі для користувачів Mac. Вам не потрібно хапатися за телефон, щоб просто надіслати повідомлення або відповісти на нього. Просто відкрийте програму Повідомлення, введіть повідомлення та надішліть його так само, як це робиться на телефоні.

Однак деякі користувачі Mac зіткнулися з критичною помилкою під час відкриття програми Повідомлення після оновлення до Mojave . Програма "Повідомлення" зависає або аварійно завершує роботу після оновлення Mojave, що робить неможливим для користувачів читання своїх повідомлень або надсилання відповіді. Через цю помилку додаток Повідомлення зависає, не може синхронізуватися, не завантажує нові повідомлення, застряє в стані оновлення або взагалі не відкриється.

Ця проблема зазвичай супроводжується таке повідомлення про помилку:

Сталася внутрішня помилка повідомлень.

Виникла проблема з повідомленнями. Вам потрібно вийти і знову відкрити Повідомлення.

Однак вихід із програми не допомагає. Користувачі, які зіткнулися з цією помилкою, повідомили, що одне і те ж повідомлення з'являється щоразу, коли вони намагаються відкрити програму. Вони повідомили про цю помилку службу підтримки Apple, і команда визнала це помилкою, пов’язаною з Mojave. Деякі з них намагалися перейти на High Sierra і не виявили помилок під час використання програми Повідомлення.

Інженери Apple вже знають про помилку і працюють над виправленням, щоб вирішити проблему. Однак оновлення щодо того, коли буде випущено офіційне виправлення, немає. Замість того, щоб чекати офіційного виправлення, ви можете використати наведені нижче рішення, щоб вирішити цю проблему.

Як виправити повідомлення про збої програми після оновлення Mojave

Якщо ваш додаток Повідомлення зависає після оновлення Mojave, першим кроком, який ви повинні зробити, є вийти з системи та повністю вийти з програми. При необхідності закрийте Повідомлення. Видалення небажаних файлів вашого Mac за допомогою Outbyte MacRepair полегшить та пришвидшить усунення несправностей. Потім перезавантажте Mac, щоб оновити macOS, перш ніж почати виправляти програму Messages.

Виправлення # 1: Вийдіть, а потім увійдіть назад у свою програму повідомлень.

Якщо ви відкрийте програму повідомлень, вийдіть зі свого облікового запису, натиснувши Повідомлення у верхньому меню. У спадному меню натисніть Вийти . Повністю закрийте програму, а потім запустіть її знову. Увійдіть знову, натиснувши Повідомлення & gt; Увійти . Ваші повідомлення слід перезавантажити після входу. Подивіться навколо, чи все працює нормально. Якщо ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, перейдіть до інших виправлень нижче.

Виправлення №2: Перевірте налаштування дати та часу.

Неправильна інформація про дату та час може спричинити роботу вашого додатка Повідомлення. Перевірте налаштування дати та часу, щоб переконатися, що вони відповідають вашому місцезнаходженню, особливо після серйозного оновлення системи. Бувають випадки, коли ці налаштування впливають під час оновлення, що спричиняє помилки не лише для програми Повідомлення, але й для інших програм.

Щоб перевірити це:

  • Перейдіть до Apple меню & gt; Системні налаштування & gt; Дата & amp; Час.
  • Клацніть на вкладку Часовий пояс .
  • Поставте галочку Автоматично встановлювати дату та час , якщо встановлено прапорець не позначено.
  • Якщо так, натисніть на нього, щоб скасувати вибір опції. Зачекайте кілька секунд, перш ніж знову встановити прапорець.
  • Введіть пароль адміністратора, якщо буде запропоновано.

    • Переконавшись, що ваш комп’ютер має правильну дату та час, перезавантажте операційну систему перевірте, чи нормально працює програма Повідомлення.

    Виправлення # 3: Завантажте в безпечний режим.

    Тимчасові файли, інсталяційне програмне забезпечення та інші системні кеші можуть все ще зберігатися на вашому Mac після оновлення. Перезапуск у безпечному режимі може допомогти усунути ці непотрібні файли, які можуть заважати процесам вашого Mac.

    Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

  • Перезапустіть свій Mac, утримуючи Клавіша Shift відразу після того, як почуєте звук запуску.
  • Відпустіть кнопку Shift, коли з’явиться екран входу.
  • Запустіть Повідомлення додаток, перебуваючи в безпечному режимі , і перевірте, чи працює він належним чином.
    • Виправлення # 4: Видаліть налаштування, кеш-пам’ять та базу даних чату.

    Додаток Messages зберігає інформацію у різних розташування на вашому Mac. Усі ці файли потрібно видалити, щоб ваш додаток міг запустити з нуля та позбутися помилок, які його переслідують.

    Щоб видалити ці файли, виконайте наведені нижче дії.

  • Закрийте програму Повідомлення .
  • Відкрийте Finder і утримуйте Параметри , натискаючи Перейти у верхньому меню. Це має відкрити папку Бібліотека .
  • Клацніть Бібліотека, а потім знайдіть папку Налаштування .
  • Шукайте будь-яку з цих Файли .plist:
    • com.apple.imagent.plist
    • com.apple.imessage.bag.plist
    • com.apple.imservice.iMessage.plist
    • com.apple.iChat.AIM.plist
    • com.apple.iChat.Jabber.plist
    • com.apple.iChat.plist
    • com.apple.iChat.StatusMessages.plist
    • com.apple.iChat.Yahoo.plist
  • Створіть резервну копію цих файлів .plist, скопіювавши їх на робочий стіл.
  • Перемістіть усі ці файли .plist у Смітник згодом. Це очистить попередні налаштування та налаштування програми Повідомлення.
  • Поверніться до папки Бібліотека та видаліть такі файли:
    • Caches / com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
    • Caches/com.apple.Messages
    • Containers/com.apple.corerecents.recentsd
    • Containers/com.apple.soagent
    • Containers / com .apple.iChat / Data / Library / Caches
    • IdentityServices
  • Шукайте папку Повідомлення всередині каталогу Бібліотеки та перемістити всю папку до кошика.
  • Далі запустіть Термінал , шукаючи його за допомогою Spotlight або переходячи до Finder & gt; Перейти & gt; Службові програми.
  • Зупиніть процес IMDPersistenceAgent , ввівши цю команду: killall IMDPersistenceAgent.
  • Введіть цю команду в консолі: rm - rf ~ / Library / Caches / com.apple.Messages. Ця команда повинна видалити всі кешовані дані програми Повідомлення.
  • Щоб видалити базу даних чату, введіть цю команду у вікні терміналу: rm -rf ~ / Бібліотека / Повідомлення.
  • Введіть цю команду, щоб очистити кеш налаштувань: killall cfprefsd.

    • Закрийте все та перезапустіть Mac. Запустіть програму "Повідомлення", щоб перевірити, чи працює вона тепер належним чином.

    Виправлення # 5: Вимкніть повідомлення в налаштуваннях iCloud.

    Як і бібліотека iPhoto, Повідомлення в iCloud забезпечує синхронізацію всіх ваших повідомлень на всіх ваших пристроях . Однак кілька користувачів зазначили, що помилка, здається, спричинена цією функцією.

    Щоб вимкнути цю функцію на своєму Mac, дотримуйтесь інструкцій нижче:

  • Відкрийте Повідомлення , а потім виберіть Повідомлення у верхньому меню.
  • Клацніть на Налаштування & gt; Облікові записи.
  • Виберіть iMessage зі списку облікових записів.
  • Зніміть прапорець Увімкнути повідомлення в iCloud.
  • Виберіть Вимкнути все або Вимкнути цей пристрій.

    • Закрийте Повідомлення та знову відкрийте програму, щоб перевірити, чи працювало це рішення.

    Останні думки

    Це може дратувати, коли програма Повідомлення зависає або виходить з ладу після оновлення до Mojave, оскільки ви не можете читати або надсилати повідомлення на своєму Mac. Однак мати справу з несправним вбудованим додатком macOS, таким як Messages, може бути складно, оскільки ви не можете просто видалити, а потім перевстановити його. Якщо ви спробуєте перемістити Повідомлення в кошик, ви отримаєте повідомлення про помилку, в якому сказано, що ви не можете видалити програму, оскільки вона є важливою частиною системи macOS.

    Замість того, щоб чекати, поки Apple виправить з цією помилкою, ви можете спробувати запропонувати обхідні шляхи, щоб програма Messages знову працювала безперебійно.

    Відео YouTube: Що робити, коли додаток Messages зависає або падає після оновлення Mojave

    04, 2024