Surface Pro відключається навіть при зарядці: що робити (08.20.25)

Без сумніву, Microsoft Surface Pro поєднує в собі зручність та універсальність. Він вміло поєднує в собі функції портативного комп’ютера та планшета. Швидка чотириядерна продуктивність, зручна клавіатура, тривалий час автономної роботи та чудовий вхід у ручку роблять його одним із провідних планшетних комп’ютерів, доступних сьогодні.

Але що, якщо час автономної роботи має проблеми, а Surface Pro насправді вимикається навіть при зарядці?

Раніше ми вирішували, як усунути проблему розряджання акумулятора Surface Pro в режимі сну. А тепер давайте дізнаємося, що робити, коли Surface вимикається, коли залишається заряд акумулятора.

Проблема: Surface Pro заряджається, але вимикається

Останнім часом деякі користувачі Surface Pro 3 та інших моделей виявляють, що їх пристрій вимикається автоматично навіть якщо акумулятор ще заряджений, наприклад, залишилось 20 відсотків. Інші моделі, здається, випадково вимикаються навіть без перегріву, неправильного вимкнення або переходу в режим сну.

Порада для професіоналів: Скануйте свій ПК на наявність проблем із продуктивністю, небажаних файлів, шкідливих програм та загроз безпеці
, які можуть спричинити системні проблеми або сповільнити роботу.

Безкоштовне сканування проблем із ПК 3.145.873 завантаження Сумісно з: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Спеціальна пропозиція. Про Outbyte, інструкції щодо видалення, EULA, Політику конфіденційності.

Це не перший раз, коли повідомляється про цю проблему.

Ще у 2017 році було проведено ряд ІТ-форумів та новинних сайтів. виявив, що тоді новий Surface Pro 2017 несподівано помер. Комп’ютер Surface випадково вимикався, або через непередбачувані проміжки часу екран чорнів. Він також вимикався під час активного використання, наприклад, коли користувач набирав текст.

Деякі експерти та інсайдери навіть вимагали повного відшкодування та викупу. Це було головним чином завдяки послужному досвіду Microsoft, який займав місяці, щоб розпізнати проблеми та вийти з робочим виправленням. Врешті-решт, розглянуті Surface-пристрої все ще мали право на повернення для повного відшкодування.

Рішення: Як впоратися із зарядженим поверхневим пристроєм, який помирає на вас

Це ніколи не весело боротися з таким типом проблем, коли ваш пристрій повинен працювати нормально прямо зараз. Зрештою, Microsoft може випустити офіційне виправлення досить довго. Тим часом несправний пристрій Surface може призвести до втрати важливої ​​шкільної роботи чи професійних файлів.

Перш ніж усувати проблему, переконайтеся, що ви розкрили основи. Наприклад, обов’язково регулярно використовуйте антивірусну програму для запобігання вірусам та іншим загрозам. Це може працювати в поєднанні з засобом для очищення ПК, який може очистити непотрібні файли, що з’їдають простір і заважають безперебійній роботі комп’ютера.

Тепер давайте перейдемо до ряду швидких виправлень, які ви можете спробувати, коли ваш комп’ютер Surface вимкнеться вимкнено, навіть коли заряджено.

Перегляньте звіт про заряд акумулятора

Чи знали ви, що ви також можете скласти звіт про заряд акумулятора? Це допоможе вам краще діагностувати проблему, якщо ваша Surface автоматично вимикається при певному рівні заряду, скажімо, 20 відсотків. Погляньте на звіт про заряд акумулятора, якщо це відбувається досить послідовно. Ось такі кроки:

  • Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск .
  • Далі виберіть Windows Powershell (адміністратор) . Натисніть Так.
  • Введіть звіт powercfg / батареї. Натисніть Enter .
  • На вашому комп’ютері буде вказаний шлях до місця розташування звіту про заряд акумулятора. Скопіюйте цей шлях.
  • Відкрийте браузер і вставте шлях до звіту в адресному рядку. Тепер звіт повинен з'явитися на екрані.

    • Можливо, акумулятор розрядився, і в цьому випадку ви можете перейти до магазину Microsoft або звернутися до служби підтримки Microsoft для подальшої діагностики.

    Вийміть і перевстановіть драйвер акумулятора

    Дотримуйтесь наступних вказівок:

    Підключіть пристрій Surface.

  • На панелі завдань виберіть поле пошуку на панелі завдань. Введіть диспетчер пристроїв і виберіть Диспетчер пристроїв з результатів пошуку.
  • Виберіть стрілку поруч із категорією Акумулятори .
  • Двічі клацніть або двічі торкніться Акумулятор, сумісний із технологією Microsoft ACPI . Далі виберіть вкладку Драйвер і виберіть Видалити & gt; Гаразд . Крім того, клацніть правою кнопкою миші на акумуляторі, що відповідає стандарту Microsoft ACPI, і виберіть Видалити .
  • Не забудьте залишити поверхню підключеною до мережі.
  • Після виймання батареї драйвер, встановіть оновлення Surface та Windows. Перейдіть до Налаштування & gt; Оновлення & gt; перевірити наявність оновлень вручну та встановити будь-які доступні оновлення.
  • Перезавантажте пристрій.
    • Скинути з Windows

    Коли ми говоримо „скинути”, це означає перевстановлення Windows та додатки, встановлені на вашому пристрої Surface. У цьому випадку всі ваші особисті файли будуть видалені. Ваші налаштування також будуть оновлені. Усі встановлені вами програми буде видалено. Ось чому вам слід підготувати повну резервну копію файлів, перш ніж продовжувати цю дію.

    Ось кроки, які слід виконати, щоб знову налаштувати поверхню так, щоб вона була абсолютно новою:

  • Проведіть пальцем від правого краю екрана. Потім натисніть Налаштування . Якщо ви використовуєте мишу, наведіть курсор на правий верхній кут екрана. Звідси посуньте вказівник миші вниз, а потім натисніть Налаштування .
  • Клацніть або торкніться Змінити налаштування ПК.
  • Потім, натисніть або торкніться Оновлення та відновлення . Потім натисніть або торкніться Відновлення.
  • У опції Видалити все та перевстановити Windows натисніть або торкніться Почати .
  • Клацніть або торкніться Далі .
  • Виберіть Просто видалити мої файли або Повністю очистити диск . Останнє є більш безпечним, але закінчення може зайняти більше часу. Якщо ви переробляєте свою поверхню, тоді краще вибрати очищення диска. З іншого боку, якщо ви зберігаєте Surface, просто видаліть файли.
  • Клацніть або торкніться Скинути . Звідси Surface перезавантажується та відображається його логотип. Процес скидання відбувається протягом декількох хвилин.
    • Отримати офіційну допомогу від Microsoft

    Зверніться до фахівців та зверніться за допомогою до Microsoft Surface. Ви також можете безпосередньо перенести пристрій у магазин Microsoft для більш ретельної перевірки.

    Заключні примітки

    Хоча це, як правило, здоровий, потужний планшетний комп'ютер, Microsoft Surface Pro не захищений від проблем. Це набагато більше дратує, коли воно все ще знаходиться в межах гарантії або вже готове. Ряд користувачів повідомили, що Surface відключається навіть при зарядці або вимикається випадково і несподівано. Це призвело до того, що деякі люди втратили дорогоцінну роботу на своєму пристрої.

    Спробуйте вирішити проблему, описану нами вище. Ми сподіваємось, що у вас і вашого пристрою Surface все вийде!

    Відео YouTube: Surface Pro відключається навіть при зарядці: що робити

    08, 2025