Як усунути код помилки -9923 на Mac (08.04.25)

Більшість принтерів добре працюють з Mac. Будь то однофункціональний чи багатофункціональний принтер, дротовий або бездротовий, ви, ймовірно, можете підключити його до свого Mac і зручно використовувати. Все, що вам потрібно зробити, - це підключити принтер через Bluetooth, кабель або технологію бездротового друку macOS під назвою AirPrint.

Однак деякі користувачі Mac повідомляли про отримання коду помилки -9923 на High Сьєрра, коли вони намагаються щось відсканувати за допомогою свого принтера. Ця помилка не обмежується певною маркою та типом принтера, що означає, що причиною проблеми є macOS, а не принтер.

Що таке код помилки -9923?

Код помилки -9923 проблема, пов’язана з принтерами, підключеними до комп’ютерів, на яких запущено macOS. Згідно з повідомленнями, принтери працювали нормально, і помилка не впливала на функцію друку. Проблема виникала щоразу, коли вони намагалися відсканувати документ або зображення.

Повідомлення про помилку звучить так:

Під час зв’язку зі сканером сталася помилка. (-9923)

Коли з’являється ця помилка, принтер повністю не працює, і його потрібно перезапустити. Натомість бездротові принтери також потрібно підключити, щоб знову стати функціональними. Однак деякі користувачі повідомляли, що перезапуск принтера лише призвів до того, що вони застрягли в циклі помилок, що доставляє значні незручності.

Які причини коду помилки -9923?

Згідно з повідомленням про помилку, схоже як існує проблема зв'язку між принтером та комп'ютером. Ось деякі фактори, які можуть заважати з’єднанню між вашим принтером та Mac, що спричиняє появу коду помилки -9923:

  • Розхитаний кабель
  • Пошкоджений порт USB
  • Вірус або зловмисне програмне забезпечення
  • Неправильні налаштування Інтернету
  • Пошкоджене або застаріле програмне забезпечення принтера
  • Проблеми з принтером, пов’язані з живленням

Ця проблема виникає не лише у High Sierra, але й в інших версіях macOS. Давайте покажемо вам кілька способів вирішити цю проблему з принтером, усунувши найпоширеніші причини коду помилки 9923.

Як виправити помилку 9923 на Mac

Перш ніж намагатися вирішити код помилки -9923 безпосередньо, виконайте деякі основні спочатку виконайте кроки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи проблема не зникне Від'єднайте від комп'ютера інші аксесуари комп'ютера, такі як зовнішня клавіатура, миша, динаміки або флеш-накопичувачі. Переконайтесь, що порт USB та кабель, які ви використовуєте для принтера, справні. Спробуйте використати інший порт або інший кабель, щоб перевірити, чи немає проблем з цими компонентами.

Використовуйте Засіб очищення Mac , щоб видалити небажані файли, які можуть блокувати зв’язок між принтером та Мак. Перезавантажте комп'ютер і принтер, щоб оновити обидві системи. Виконавши ці основні кроки, ви зможете перейти до наведених нижче рішень.

Рішення №1: Оновіть програмне забезпечення принтера.

Сьогодні більшість принтерів працюють за принципом «підключи і працюй», що означає, що вам не потрібно нічого встановлювати, і вони готові до використання, як тільки ви підключите їх. Однак деяке програмне забезпечення все ще встановлюється у фоновому режимі, зберігаючи ваші налаштування інші дані, пов’язані з принтером. Щоб переконатися, що програмне забезпечення або програма вашого принтера оновлені, виконайте такі дії:

  • Клацніть на піктограму App Store , яка знаходиться на Dock .
  • Клацніть на вкладку Оновлення у верхньому меню.
  • Шукайте нове оновлення програмного забезпечення для вашого принтера, а потім натисніть кнопку Оновити . Ви також можете натиснути Оновити все , щоб встановити всі доступні оновлення.

    • Якщо ви не знайшли жодного оновлення в App Store, перейдіть на веб-сайт виробника, щоб перевірити нові оновлення для вашого принтер. Переконайтеся, що у вас правильний номер моделі, щоб уникнути завантаження неправильного оновлення. Встановіть оновлення відповідно до інструкцій, а потім перевірте, чи помилку не було усунуто.

    Рішення №2: Скиньте принтер.

    Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з проблемою друку, такою як помилка -9923, скидання системи друку на вашому Mac може допомогти їй знову працювати безперебійно. macOS має приховану функцію, за допомогою якої можна очистити список пристроїв та скинути налаштування друку. Щоб скинути налаштування принтера, виконайте наведені нижче дії.

  • Натисніть піктограму Apple, щоб запустити Меню Apple , а потім виберіть Системні налаштування .
  • Клацніть Принтер та підсилювач; Сканери .
  • Клацніть правою кнопкою миші на назві вашого принтера в меню ліворуч, а потім виберіть Скинути систему друку.
  • Натисніть кнопку Скинути , щоб підтвердити.
  • Введіть пароль адміністратора, коли з’явиться відповідний запит, а потім натисніть OK .
  • Після цього ваш список принтерів та сканерів повинен бути порожнім.
  • Повторно додайте принтер, натиснувши кнопку (+) на внизу лівого меню.
  • Клацніть на принтері зі списку параметрів, що з’явиться.
  • Натисніть кнопку Додати , щоб додати принтер у свою систему.

    • Тепер ви мати у вашій друкарській системі щойно доданий принтер. Спробуйте відсканувати зображення або документ, щоб перевірити, чи він працює нормально.

    Рішення №3: Скиньте SMC.

    Контролер управління системою або SMC відповідає за розпізнавання зовнішніх пристроїв, підключених до його портів. Якщо ви використовуєте кабель для підключення принтера до Mac, можливо, вам доведеться скинути SMC, щоб принтер знову працював належним чином.

    Щоб скинути SMC вашого Mac, дотримуйтесь наступних інструкцій:

  • Вимкніть Mac.
  • Якщо у вас є знімний акумулятор, вийміть його, а потім утримуйте кнопку живлення протягом п’яти секунд.
  • Якщо мати незнімний акумулятор, натисніть та утримуйте цю комбінацію клавіш протягом 10 секунд: Shift + Control + Option + Power.
  • Відпустіть клавіші. Повторно встановіть акумулятор, якщо він був вийнятий.
  • Ще раз натисніть кнопку живлення, щоб завантажити Mac.

    • Після перезапуску Mac спробуйте ще раз використати принтер, щоб перевірити, чи спрацював скидання SMC.

    Рішення №4: Редагування Налаштування вашого принтера.

    Однією з причин коду помилки 9923 є неправильні налаштування Інтернету в програмному забезпеченні принтера. Особливо це стосується бездротових принтерів. З якихось причин macOS має проблеми з бездротовим підключенням до принтера, на якому ввімкнено IPv6.

    Щоб виправити цю помилку, вам потрібно увійти у веб-інтерфейс принтера, щоб отримати доступ до налаштувань. Шукайте мережеві налаштування та вимикайте будь-які налаштування IPv6. Наприклад, якщо ви використовуєте принтер HP, перейдіть до Увімкнути лише IPv4 замість типового Увімкнути IPv4 та IPv6.

    Закрийте веб-інтерфейсу, перезапустіть маршрутизатор, а потім перезапустіть принтер, щоб перевірити, чи помилку виправлено.

    Підсумок

    Принтери спростили сканування зображень та документів, а потім зберегли їх безпосередньо на Mac. Але через код помилки -9923, нещодавно деякі користувачі вважають неможливим використання функції сканування принтера. Якщо перезавантажте принтер, і ваш маршрутизатор не працює, ви можете спробувати вказані вище виправлення, щоб усунути код помилки -9923 на Mac і знову налагодити роботу принтера.

    Відео YouTube: Як усунути код помилки -9923 на Mac

    08, 2025