Як позбутися спливаючого вікна HPDeviceMonitoring.framework на Mac (04.27.24)

Що робити, якщо програма, яка раніше працювала нормально на вашому Mac, раптом з’явиться із попереджувальним повідомленням про те, що вона шкідлива або пошкодить ваш комп’ютер? Це стосується користувачів Mac, які використовують принтер HP, який отримав помилку "HPDeviceMonitoring.framework пошкодить ваш комп'ютер" під час спроби друкувати за допомогою діалогового вікна друку.

Звіти про це повідомлення про помилку почали з'являтися в жовтні минулого року 23-го, і помилка зачепила користувачів Mac, які мають старі принтери Mac. Згідно з повідомленням, вони не встановили жодного оновлення як для macOS, так і для принтера HP, а також не встановили жодної нової програми. Ця помилка заважає їм використовувати свої принтери HP, що може доставити незручності.

Що таке зловмисне програмне забезпечення HP Device Monitoring Framework на Mac

Коли користувачі намагалися друкувати за допомогою своїх принтерів HP, вони отримували таке повідомлення:

HPDeviceMonitoring.framework ”пошкодить ваш комп’ютер.
Цей файл було завантажено невідомо коли.
Повідомте Apple про зловмисне програмне забезпечення для захисту інших користувачів

Ось інші версії цієї помилки:

  • “framework” пошкодить ваш комп’ютер.
  • “ hpPostProcessing.bundle "пошкодить ваш комп'ютер.
  • " HPDM.framework "пошкодить ваш комп'ютер.
  • " Matterhorn.framework "пошкодить ваш комп'ютер.
  • "Productimprovementstudy.hptask" завдасть шкоди вашому комп'ютеру.
  • "HP Scanner 3" завдасть шкоди вашому комп'ютеру.
  • "inkjet1.driver" пошкодить ваш комп'ютер.
  • «Утиліта HP» пошкодить ваш комп’ютер.
  • «PDE.plugin пошкодить ваш комп’ютер.
  • « ScanEventHandler.app »пошкодить ваш комп’ютер.
  • "FaxArchive.task" пошкодить ваш комп'ютер.
  • "inkjet3.driver" пошкодить ваш комп'ютер.
  • "commandtohp.filter" пошкодить ваш комп'ютер.

HPDeviceMonitoring.framework та всі інші вищезазначені файли пов’язані з принтером HP і повинні запускатися, коли є завдання друку, яке потрібно виконати. Але з якоїсь невідомої причини щось заважає цим файлам працювати. Окрім принтера HP, ця помилка також впливає на інші програми, такі як Amazon Music.

Що робить цю помилку більш дратує, це те, що вона ніколи не зникає на екрані, незалежно від того, яку кнопку ви натискаєте. Якщо натиснути кнопку Показати у Finder, щоразу відкриваються різні папки, пов’язані з драйвером принтера HP. Якщо натиснути кнопку OK, через кілька секунд знову з’явиться діалогове вікно помилки.

Ця помилка стосується лише Mac, що працюють під управлінням macOS Catalina та macOS Mojave. Жодних звітів не надходило від Mac, що працюють із старішою версією macOS.

Причини помилки "HPDeviceMonitoring.framework пошкодить ваш комп'ютер"

Поява цієї помилки заплутала багатьох користувачів Mac, оскільки раніше принтер працював нормально, і не було встановлено жодних змін чи нового програмного забезпечення, які могли вплинути на програмне забезпечення принтера.

Тепер це повідомлення про помилку не означає, що ваше програмне забезпечення HP є шкідливим або заражене шкідливим програмним забезпеченням. Для повторної перевірки можна перевірити підпис програми HP, дотримуючись інструкцій тут:

  • Запустіть Термінал із папки Програми .
  • Скопіюйте та вставте таку команду, додайте пробіл:
    codeign –verify –verbose
  • Перетягніть програму HP у вікно терміналу, щоб ввести шлях до неї.
  • Натисніть Enter , щоб підтвердити.

    • Вихідні дані повинні вказувати, чи є програма дійсною чи ні, чи вимоги щодо підписання виконані. Ось приклад того, як повинні виглядати ваші результати:

    $ codeign –verify –verbose /Applications/Safari.app
    /Applications/Safari.app: дійсний на диску
    /Applications/Safari.app: задовольняє призначену вимогу

    Під час цієї перевірки ви підтвердите, що драйвер HP є дійсним, а це означає, що несправність криється десь ще.

    На підставі розслідування, проведеного Томасом Рідом у Malwarebytes, було встановлено, що помилка має щось спільне з воротарем Mac. Це вбудований захист в macOS, який гарантує, що на вашому Mac працюють лише безпечні та надійні програми. Як тільки macOS виявить проблему з додатком або у ньому є шкідливий вміст, Gatekeeper повідомить вас, коли ви спробуєте запустити його, і попросить перемістити його в Смітник.

    Але, схоже, це не вина Apple . За словами представника HP, вони попросили Apple відкликати облікові дані старих драйверів Mac, що змусило Apple вважати його шкідливим.

    Ось що має сказати HP:

    «Ми ненавмисно відкликали облікові дані деяких старих версій драйверів Mac. Це спричинило тимчасові збої у цих клієнтів, і ми працюємо з Apple, щоб відновити драйвери. Тим часом ми рекомендуємо користувачам, які стикаються з цією проблемою, видалити драйвер HP і використовувати власний драйвер AirPrint для друку на своєму принтері. "

    Що робити з шкідливим програмним забезпеченням HP Monitoring Monitoring Framework на Mac

    За словами HP, компанія звернулася до Apple із вимогою перевидати сертифікат, що повинно означати, що все добре, чи не так? На жаль, багато користувачів все ще отримують ту саму помилку.

    Отже, якщо на вас це вплинуло, ось що ви можете зробити:

    Виправлення №1: Використовуйте AirPrint.

    Якщо HP додаток не дозволяє друкувати, замість цього ви можете використовувати AirPrint. Не потрібно встановлювати будь-який драйвер. Поки ваш Mac і принтер підключені до однієї мережі Wi-Fi, ви можете друкувати документи бездротовим шляхом.

    Щоб використовувати AirPrint, виконайте наведені нижче дії.

  • Відкрийте документ, який потрібно надрукувати, а потім у верхньому меню клацніть Файл.
  • Виберіть Друк.
  • У меню Принтер прокрутіть униз до Принтери поблизу, а потім виберіть AirPrint.
  • Налаштуйте всі параметри друку, а потім натисніть Друк.
    • Виправлення # 2: Переінсталюйте драйвер HP.

    Перш ніж це зробити, потрібно видалити драйвер принтера HP, перетягнувши його до Видаліть і видаліть папку HP, яка містить усі файли, пов’язані з принтером. Після повного видалення принтера від'єднайте його від Mac і перезапустіть.

    Далі підключіть принтер до Mac. Ви отримаєте спливаюче діалогове вікно із повідомленням:

    Чи хочете ви завантажити та встановити програмне забезпечення для “HP”?

    Це означає, що macOS виявив, що у нього немає відповідного драйвер для принтера HP. Просто натисніть Встановити , щоб macOS змогла знайти та встановити правильний для вас драйвер.

    Виправлення # 3: Перевстановіть драйвер принтера вручну.

    Якщо macOS не може знайти правильний драйвер, замість цього ви можете вручну переінсталювати драйвер HP. Для цього:

  • Перейдіть до Finder та знайдіть папку / Library / Printers / hp .
  • Видаліть всю папку. Ви також можете скористатися засобом очищення для Mac, щоб позбутися всіх залишків файлів.
  • Видаліть принтер HP у розділі Системні налаштування & gt; Принтери та сканери.
  • Встановіть HewlettPackardPrinterDrivers.dmg за цими посиланнями:
    • https://support.apple.com/kb/dl1888? locale = uk_US
    • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
    • https://support.hp.com/us-en/document/ c06164609
    • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/ 7825233
  • Далі підключіть свій принтер і знову додайте його в Системні налаштування & gt; Принтери та сканери.
  • Проведіть тестовий друк, щоб переконатися, що він працює.
    • Підсумок

    Незважаючи на те, що Apple перевидала сертифікат для старих драйверів HP, все ще є користувачі, які не можуть позбутися цієї помилки. У цьому випадку наведені вище рішення повинні допомогти вирішити цю проблему.

    Відео YouTube: Як позбутися спливаючого вікна HPDeviceMonitoring.framework на Mac

    04, 2024